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Wir die Antworten
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-->> Wie geht das hier, wie kaufe ich ein?
Rechts finden Sie einige Kategorien in die wir unser Sortiment unterteilt haben. Ähnlich wie ein Katalog. Durch Anklicken dieser Kategorie öffnet sich die jeweilige Kategorie und zeigt Ihnen entweder Artikel, die sich in dieser Kategorie befinden oder es werden Ihnen weitere Kategorien angezeigt.
Artikel für die Sie sich interessieren, rufen Sie über einen Klick auf das Artikelbild oder die Artikelbezeichnung auf um nähere Details und Angaben, ein größeres Bild und evtl. weitere Bilder ansehen zu können.
Wenn der Artikel Ihren Vorstellungen entspricht klicken Sie unten rechts auf den Knopf "In den Korb", möchte Sie vom Artikel mehr als ein Stück, ändern Sie die Anzahl im Feld vor dem Knopf auf die Menge, die Sie bestellen möchten.
Sie können sich jeder Zeit den Warenkorb ansehen, indem Sie oben rechts den kleinen Pfeil rechts neben "Warenkorb" anklicken oder auf den Link "Warenkorb". Wenn Sie den Einkauf abschliessen möchten, klicken Sie entweder im Warenkorb selbst auf "zur Kasse" oder aber auf den Link "Kasse" oben rechts in der Navigation.
Als nächstes können Sie entscheiden, ob Sie sich kostenlos registrieren und ein paar Vorteile nutzen möchten, oder ob Sie lieber ohne Registrierung sofort die Bestellung an uns übermitteln möchten.
Wenn Sie kein Kundenkonto wünschen finden Sie auf der Seite, die sich öffnet nachdem Sie auf "Kasse" geklickt haben, 3 Kästen.
Der 1. Kasten ist für Kunden die bereits ein Kundenkonto haben, diese können sich mit ihren Benutzerdaten im Shop anmelden, der 2. Kasten ist für Kunden, die ein Kundenkonto anlegen möchten und der 3. Kasten für Kunden die ohne Kundenkonto einkaufen möchten.
Füllen Sie das Formular wahrheitsgemäß und sorgfältig aus und klicken Sie auf "weiter", bestätigen Sie im nächsten Schritt die Versandart/Versandkosten und klicken Sie auf "weiter"
als nächstes wird Ihnen die Zahlunsgweise angezeigt, wir akzeptieren nur die Vorkasse, falls Sie einen Gutscheincode erhalten haben, können Sie diesen in das Feld "Gutscheine / Gutschriften" eintragen.
Nehmen Sie sich hier bitte auch einen Moment Zeit für Ihr gutes Recht und lesen Sie die AGB und Widerrufsbelehrung ausfmerksam durch bevor Sie dann auf "weiter" klicken, im letzten Schritt zeigen wir Ihnen noch einmal Ihre Anschrift, die von Ihnen bestellten Produkte und den Gesamtbetrag.
Wenn die Bestellung und Ihre Angaben korrekt sind, dann klicken Sie bitte auf "bestellen". Fertig.
Sie sehen während des gesamten Prozesses stets an welcher Stelle Sie sich befinden und zwar im unteren Bereich.
Wenn Sie den Knopf "bestellen" geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellübersicht, dem Gesamtbetrag, unserer Bankverbindung, Ihrem Verwendungszweck und der Widerrufsbelehrung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sie können selbstverständlich auch per Telefon oder E-Mail bestellen, wir benötigen dafür jedoch die Artikelnummern, die Artikelnummer finden Sie in den Artikeldetails links unter der Artikelbezeichnung.
-->> Kostet eine Registrierung etwas?
Die Registrierung ist völlig unverbindlich und kostenlos.
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-->> Was habe ich davon mich als Stammkunde zu registrieren?
Als Stammkunde können Sie Service- & Preisvorteile nutzen. Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen, Sie werden informiert wenn wir Ihre Bestellung versendet haben etc.
Ausserdem kaufen Sie mit einem Rabatt von gut 10% billiger ein. Lesen Sie mehr unter Rabatte.
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-->> Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschliesslich die Vorkasse per Banküberweisung oder PayPal.
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-->> Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb von Deutschland berechnen wir den Versand wie folgt:
Ab 25,- Euro Warenwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Bis 25,- Euro Warenwert kostet der Versand pauschal 2,50 Euro. In Länder der EU erfolgt der Versand ab 100,- Euro kostenlos, bis 100,- Euro kostet der Versand einmalig 6,- Euro.
Weitere Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Versandkostenübersicht unter Versandkosten.
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-->> Wie lange dauert es bis Sie liefern?
Da alle Artikel lagernd sind, versenden wir 1-2 Tage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie auch unsere Versandtage, weitere Infos dazu finden Sie unter hier
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-->> Kann ich die Ware auch abholen?
Eine Abholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
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-->> Ich suche etwas bestimmtes, können Sie es beschaffen?
Das kommt ganz darauf an was Sie suchen. Möglicherweise haben wir den Artikel den Sie suchen bereits auf Lager aber noch nicht im Shop. Am besten sprechen Sie uns gezielt an.
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-->> Ich habe ein Gewerbe, haben Sie für mich andere Preise?
Wenn Sie eine Gewerbeanmeldung vorlegen können, dann stellen wir Ihren Account kostenlos auf Goldkunde um. Mit diesem Status kaufen Sie mit einem Rabatt von bis zu 30% Rabatt ein.
Es gibt ein paar Artikel wo der Rabatt niedriger ist oder es keinen Rabatt gibt, das sind aber nur ganz wenige Artikel.
Ausserdem erhalten Sie als Goldkunde kostenlose Warenproben.
Senden Sie uns dafür nach Registrierung einfach Ihre Gewerbeanmeldung mit Angabe Ihres Nutzernamens in unserem Shop zu.
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-->> Ich habe kein Gewerbe, wie kann ich trotzdem billiger einkaufen?
Nur als Stammkunde und die Registrierung ist kostenlos. In unregelmäßigen Abständen verlosen wir jedoch unter allen Newsletterempfängern Goldmitgliedschaften. Also schnell zum Newsletter anmelden und Daumen drücken.
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-->> Ich kann mich nicht einloggen, warum?
haben Sie eine E-Mailadresse beim Login eingegeben oder den Nutzernamen? Unser Shop benötigt für das Login einen Nutzernamen.
Wenn Sie bei uns einmal über ebay gekauft haben und sich aus diesem Grund Ihre Daten bereits im System befinden, dann ist Ihr Nutzername der selbe wie Ihr ebay-Nutzername.
Ihr ebay-Passwort kennen wir natürlich nicht, deshalb ist in diesem Fall kein Passwort hinterlegt. Um ein Passwort zu erhalten, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen und geben Sie im Formular die bei ebay hinterlegte E-Mailadresse an, danach wird Ihnen ein Passwort zugesendet.
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-->> Ich kann nicht bestellen, meine E-Mailadresse existiert schon?
Wenn Sie über unseren ebay-Shop gekauft haben, dann haben wir Ihre Daten von ebay in den Shop importiert zur Rechnungslegung, damit wir fortlaufende Rechnungsnummern haben.
Diese Daten können Sie natürlich nutzen ohne Neueingabe und selbstverständlich auch ändern.
Klicken Sie bitte auf den Link "vergessen" unter den Formularfeldern in der Loginbox (rechte Seite unter dem Warenkorb). Geben Sie dort die E-Mailadresse ein, die Sie bei ebay nutzen bzw. die Sie bei ebay benutzt haben zum Zeitpunkt der Bestellung.
Ihnen wird dann ein Passwort per E-Mail zugesendet. Mit diesem Passwort können Sie sich dann in Ihr Kundenkonto einloggen.
Sollte die E-Mailadresse, die Sie bei ebay verwendet haben, nicht mehr existieren, rufen Sie uns am besten an unter 03322-287328, wir ändern dann die E-mailadresse auf Ihre neue. Das Passwort können wir aber nicht eintragen, Sie müssen sich vom System eines erstellen lassen.
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-->> Warum liefern Sie nicht mehr in die Schweiz?
Das hat zwei wesentliche Gründe:
Es gibt auch für Schweizer die SEPA-Überweisung, welche für beide Seiten kostenlos ist, wird aber leider nur von jedem 4. Schweizer gemacht.
Dadurch fallen für uns horrende Bankgebühren an für den Empfang der Zahlung.
Der zweite Grund ist, eben durch das nicht Nutzen der SEPA-Überweisung dauert der Geldtransfer mind. doppelt so lang (5-7 Werktage).
Des weitern mussten wir feststellen, dass die Zahlungen aus der Schweize durchschn. 4-6 Wochen dauern, wenn nicht mit SEPA überwiesen wird.
Da wir aber die Zahlung binnen 14 Tagen erwarten, nehmen wir keine Bestellungen mehr aus der Schweiz entgegen. |
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